Возврат и обмен

wagen заботится о каждом клиенте и понимает, что иногда покупка может не подойти. Поэтому у вас всегда есть возможность вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения абсолютно бесплатно.

Все расходы по возврату и пересылке wagen берет на себя.

Как оформить возврат или обмен

Чтобы оформить возврат или обмен свяжитесь с нами удобным для вас способом:

E-mail: wagen.com.ua.1@gmail.com
Телефон: +380 (99) 135-73-38
Telegram: +380 (99) 135-73-38

В обращении укажите:

причину возврата;
номер и дату заказа.

Наш менеджер свяжется с вами в течение трех рабочих часов после получения запроса и даст подробные инструкции.

Адрес для возврата

Возврат товара осуществляется почтовой службой Новая Почта
Отправьте упакованный товар по адресу:

Отделение Новой Почты №15 г.Харьков
61020, улица Петра Свинаренко, 20
Харьковская область

Получатель: Задорожный Марк Эрнестович
Телефон: +380 (99) 135-73-38

Сроки возврата и обмена

Товар можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с момента его получения полностью бесплатно.
Все расходы за пересылку wagen полностью берет на себя.

Условия возврата товара

Мы примем товар обратно, если соблюдены следующие условия:

изделие не было в использовании и сохранена его оригинальная упаковка;
комплектность товара полная (все аксессуары и документы в наличии);
отсутствуют механические повреждения и следы эксплуатации;
товар надёжно упакован для транспортировки.

Возврат денежных средств

После получения и проверки товара возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Обмен товара

В случае обмена мы отправляем новый товар в течение 3 рабочих дней после проверки возвращённого товара.

Когда возврат невозможен

Мы не сможем принять возврат или обмен, если:

товар использовался и утратил товарный вид;
отсутствует оригинальная упаковка;
комплектация неполная;
присутствуют повреждения или следы эксплуатации;
прошло более 14 дней с момента получения товара.

Если у вас остались вопросы - наша поддержка всегда готова помочь.
Мы делаем всё чтобы покупки в wagen были для вас максимально комфортными и безопасными.