Volkswagen Assistance

Volkswagen AssistanceУважаемый владелец автомобиля Volkswagen!

Мы искренне поздравляем Вас с приобретением и предлагаем рассмотреть перечень ассистанских услуг Volkswagen, которые Вы можете получить, позвонив по номеру 0 800 303-303 (круглосуточно, бесплатно по Украине со стационарных телефонов). Все услуги предоставляются в пределах Украины.

 

Информационные услуги.

Информация о местонахождении, адрес и телефоны:

  • станций технического обслуживания;
  • салонов продажи импортера;
  • автозаправочных станций;
  • медицинских учреждений и другое.

Консультации при поломке:

  • техническая консультация относительно особенностей эксплуатации т/с, порядка и сроков прохождения ТО;
  • передача срочного сообщения от Клиента (факс, SMS, e-mail);
  • поиск необходимой информации в сети Internet.

Консультации при ДТП:

  • порядок действий на месте ДТП;
  • юридическая поддержка;
  • порядок оформления документов;
  • консультации врача по телефону.

Организационные услуги.

Организация предоставления услуг Клиенту без последующей оплаты.

В случае поломки:

  • аварийное открытие дверей;
  • отогрев замков дверей и багажника;
  • буксировки с проезжей части;
  • вызов такси и прочее.

В случае ДТП:

  • вызов ГАИ;
  • вызов аварийного комиссара;
  • вызов кареты скорой медицинской помощи;
  • организация стационарного лечения;
  • вызов и привлечение других организаций по просьбе Клиента.

Услуги эвакуации автомобиля в случае ДТП или поломки автомобиля.

Услуги предоставляются в случае ДТП или поломки автомобиля невозможным его дальнейшее самостоятельное движение. Эвакуация производится с места наступления ДТП или поломки до ближайшей СТО, входящей в дилерскую сеть импортера. Территория обслуживания — Украина.

 

Услуги технической помощи.

Территория обслуживания — Украина;

1. Доставка топлива.

В случае непредвиденной ситуации, когда топливо закончилось раньше, чем Вы добрались до АЗС, и в результате чего наступила полная остановка двигателя. Вам будет организовано доставка топлива к месту остановки транспортного средства. Услуга предусматривает лишь доставку топлива в объеме 10-20 литров. Стоимость топлива Вы оплачиваете самостоятельно при получении.

2. Запуск двигателя от постороннего источника питания.

В случае непредвиденной ситуации, когда аккумулятор автомобиля потерял свой заряд, и попытки самостоятельно запустить двигатель автомобиля стали результативны. Вам будет организован выезд службы технической помощи, которая поможет запустить двигатель от постороннего источника питания.

3. Замена поврежденного колеса.

В случае непредвиденной ситуации, когда колесо автомобиля повреждено, и необходима его замена. Вам будет организован выезд службы технической помощи, которая поможет провести замену поврежденного колеса на запасное колесо автомобиля.

4.Услуги по бронированию и оплате отеля и обратного билета.

Территория обслуживания — Украина; Услуги, предоставляемые в случае технической поломки автомобиля во время пребывания за пределами места проживания и невозможности ремонта автомобиля в течение 1 суток. Общий лимит услуг по бронированию гостиницы и обратного билета составляет 1 000 грн. в год.